Berichten

Het aantal brieven dat op tijd door PostNL wordt bezorgd, neemt alsmaar af. De laatste maanden kwam nog maar 82 procent van de post op tijd aan, ruim onder het wettelijk verplichte percentage van 95 procent. De hoofdoorzaak: een tekort aan bezorgers.

PostNL bezorgt per dag zo'n zeven miljoen brieven. Afgelopen kalenderjaar kwam gemiddeld 88 procent van de brieven op tijd bij de ontvanger aan. De laatste maanden is dat percentage echter gedaald naar 82 procent, nog verder onder het wettelijk verplichte percentage van 95 procent.

De voornaamste oorzaak van de vertraagde post is een gebrek aan bezorgers. “Dat speelt niet overal in het land, maar op bepaalde plekken”, zegt de directeur van PostNL. Het tekort doet zich met name voor in het zuiden van het land, waaronder Limburg, en in de grote steden. “Als we daar een bepaalde wijk niet bezet krijgen, dan gaat die hele wijk naar de volgende dag. Dan komt alles dus een dag later.”

Zakelijke post wordt eveneens steeds vaker te laat bezorgd. De laatste maanden bedroeg het percentage op tijd bezorgde post 85 procent, waarmee het jaargemiddelde uitkwam op 91 procent. Dit terwijl de doelstelling bij zakelijke post 97,5 procent bedraagt. De rouwpost wordt volgens PostNL in 95 procent van de gevallen wél op tijd bezorgd.

Miljoenenboete
PostNL is volgens de Postwet aangewezen om in de krimpende postmarkt een basisvoorziening in de lucht te houden. Een van de richtlijnen is dat de post minimaal 95 procent van de keren op tijd moet worden bezorgd. PostNL kreeg in 2019 een boete van 2 miljoen euro wegens het niet behalen van deze doelstelling; het percentage kwam toen uit op 94 procent.

De top van PostNL wil graag met een nieuw kabinet, zodra deze geformeerd is, in gesprek over een versoepeling van de Postwet. De Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) zegt de percentages tot die tijd in de gaten te houden. Het is nog niet duidelijk of er in de tussentijd nieuwe boetes zullen worden uitgedeeld.